Általános Szerződési Feltételek
1.1 Az eladóra vonatkozó információk
A www.oxystore.hu webáruházat az alábbi társaság üzemelteti:
Genium S.r.l.
Székhely: Via Uberto Visconti di Modrone 11/15, 20122 Milano (MI), Olaszország
Operatív telephely: Via Ettore Ara 10, 13100 Vercelli, Olaszország
Adóazonosító szám és héaazonosító: 02597030028
Email: info@oxystore.hu
PEC: genium@pec.it
A Genium S.r.l. olasz jog szerint működő társaság, amely a fent megjelölt webáruházon keresztül Olaszországból értékesít és szállít termékeket magyarországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező ügyfelek részére.
Jelen dokumentumban a Genium S.r.l. a továbbiakban „Eladó”, „Társaság”, „mi” vagy „miénk” megjelöléssel is szerepel. A weboldalon vásárlást végrehajtó ügyfél a továbbiakban „Vásárló”, „Fogyasztó” vagy „Felhasználó” megjelöléssel is szerepel.
1.2 Hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.oxystore.hu weboldalon elérhető termékek online értékesítését szabályozzák, amelyet a Genium S.r.l. fogyasztók, valamint adott esetben szakmai vagy vállalkozási ügyfelek részére végez.
Jelen feltételek a weboldalon keresztül leadott valamennyi megrendelésre alkalmazandók. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlót arra kérjük, hogy figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket, az Adatvédelmi Tájékoztatót, valamint minden egyéb, a weboldalon elérhető információt.
A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta jelen Általános Szerződési Feltételeket.
Amennyiben a Vásárló Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó, az olasz jog esetleges választása nem érinti a Vásárló szokásos tartózkodási helye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogszabályainak kötelezően alkalmazandó rendelkezéseit.
2 Az értékesített termékek jellege
A weboldal légzésterápiára és a beteg támogatására szolgáló termékeket forgalmaz, ideértve például az alábbiakat:
- CPAP, AutoCPAP, BiPAP készülékek vagy hasonló eszközök;
- hordozható és stacionárius oxigénkoncentrátorok;
- CPAP maszkok, orrmaszkok, orr-száj maszkok, orrpárnás maszkok;
- csövek, légzőkörök, szűrők, párásítók, párásítókamrák, tápegységek, akkumulátorok, tartozékok és pótalkatrészek;
- fogyóeszközök, valamint az eszközök karbantartására vagy higiéniai tisztítására szolgáló termékek.
Egyes termékek az alkalmazandó európai jogszabályok értelmében orvostechnikai eszköznek vagy orvostechnikai eszköz tartozékának minősülhetnek. A termékeket kizárólag a gyártó által meghatározott rendeltetésüknek megfelelően, valamint a termékhez mellékelt használati utasításokkal, figyelmeztetésekkel és tájékoztatásokkal összhangban szabad használni.
A weboldalon szereplő információk tájékoztató és kereskedelmi célokat szolgálnak, és nem helyettesítik orvos vagy más képzett egészségügyi szakember véleményét, diagnózisát, felírását, ellenőrzését vagy utánkövetését.
Légzésterápiára szolgáló eszközök, ideértve a CPAP készülékeket, oxigénkoncentrátorokat, maszkokat és tartozékokat, esetén a Vásárlót arra kérjük, hogy a vásárlás és használat előtt forduljon kezelőorvosához vagy szakorvosához, különösen akkor, ha orvosi rendelvény, terápiás beállítások, betegségek, klinikai kérdések vagy sajátos egészségi állapotok állnak fenn.
3 Magánértékesítés és állami vagy biztosítói megtérítésre vonatkozó garancia hiánya
A weboldalon értékesített termékeket a Genium S.r.l. online magánértékesítés keretében kínálja.
Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában a Vásárló által fizetett ár nem feltételez és nem foglal magában semmilyen megtérítést, támogatást, utalványt, előzetes engedélyt, finanszírozásba vételt vagy költségmegosztást a célország közegészségügyi rendszere, egészségpénztárai, egészségbiztosítói, helyi hatóságai vagy más állami vagy magánjogi szervezetei részéről.
A jelen weboldalon történő vásárlás online magánvásárlásnak minősül, és nem garantál hozzáférést a magyar egészségügyi rendszer támogatásaihoz, megtérítéseihez vagy kedvezményeihez, kivéve, ha erről kifejezett és jóváhagyott eltérő tájékoztatás rendelkezik.
4 Termékinformációk
A Genium S.r.l. vállalja, hogy a termékeket a lehető legpontosabban írja le, feltüntetve a fő jellemzőket, a rendeltetést, a kompatibilitást, az esetlegesen mellékelt tartozékokat, a használati korlátokat és a rendelkezésre álló fő műszaki információkat.
A termékképek illusztrációs célt szolgálnak. A színek, csomagolások, grafikai megjelenések, címkék vagy másodlagos tartozékok a termék verziójától, a gyártó frissítéseitől vagy a rendelkezésre állástól függően változhatnak, anélkül, hogy ez módosítaná a megvásárolt termék lényeges tulajdonságait.
A Vásárló felelős annak ellenőrzéséért, hogy a termék kompatibilis-e saját eszközeivel, tartozékaival, terápiás beállításaival vagy igényeivel. Kétség esetén a Vásárlót arra kérjük, hogy a vásárlás előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
5 A termékek elérhetősége
A weboldalon feltüntetett termékelérhetőséget a lehető legnagyobb gondossággal frissítjük. Ennek ellenére előfordulhat átmeneti készlethiány, készletnyilvántartási hiba, beszállítói késedelem vagy a termék kifogyása.
Amennyiben a megrendelt termék teljesen vagy részben nem elérhető, a Genium S.r.l. tájékoztatja a Vásárlót, és lehetőség szerint felajánlja:
- a későbbi szállítást;
- egy egyenértékű vagy kompatibilis alternatív terméket;
- a megrendelés teljes vagy részleges törlését, az esetlegesen már kifizetett összegek visszatérítésével.
6 Árak, pénznem és ÁFA
A weboldalon közzétett árak az érintett piac helyi pénznemében, azaz magyar forintban, HUF-ban kerülnek feltüntetésre.
Az árak – eltérő jelzés hiányában – tartalmazzák a célországban alkalmazandó ÁFA-t.
Magyarország esetében az alkalmazott ÁFA-kulcs 27%, kivéve az egyes termékekre alkalmazandó eltérő kulcsokat vagy a jogszabályi változásokat.
A Genium S.r.l. fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsa. A módosítások nem vonatkoznak a már visszaigazolt megrendelésekre, kivéve nyilvánvaló hiba esetén.
A közzétett árban szereplő nyilvánvaló hiba esetén a Genium S.r.l. törölheti a megrendelést, és visszatérítheti az esetlegesen már kifizetett összegeket, a Vásárló tájékoztatása mellett.
7 Szállítási költségek
A szállítási költségek a kosárban és a fizetési folyamat során, a megrendelés megerősítése előtt kerülnek feltüntetésre.
Különösen:
- a szállítási költség 3.170 HUF a 45.936 HUF-nál alacsonyabb értékű megrendelések esetén;
- a szállítás ingyenes a 45.936 HUF vagy azt meghaladó értékű megrendelések esetén.
8 Fizetési módok
A Vásárló a vásárlás időpontjában a weboldalon elérhető fizetési módokkal fizetheti ki a megrendelést, ideértve például az alábbiakat:
- hitel- vagy betéti kártya;
- PayPal;
- banki átutalás.
A fizetést a checkout során megadott módon kell teljesíteni. A megrendelés feldolgozására csak a fizetés visszaigazolását követően kerülhet sor, eltérő rendelkezés hiányában.
Sikertelen, nem engedélyezett, visszavont vagy vitatott fizetés esetén a Genium S.r.l. felfüggesztheti vagy törölheti a megrendelést.
9 A szerződés létrejötte
A Vásárló kiválasztja a kívánt termékeket, azokat a kosárba helyezi, ellenőrzi a megrendelés összefoglalóját, megadja a kért adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket, majd megerősíti a megrendelést.
A megerősítés előtt a Vásárló kijavíthatja az esetleges adatbeviteli hibákat, vagy módosíthatja a kosár tartalmát.
Az adásvételi szerződés akkor tekintendő létrejöttnek, amikor a Genium S.r.l. a Vásárló vásárlás során megadott e-mail címére elküldi a megrendelés visszaigazolását, kivéve a termék elérhetetlensége, nyilvánvaló hibák vagy a fizetés sikertelensége esetén.
A megrendelés visszaigazolása tartalmazza a megvásárolt termékek, az ár, az ÁFA, a szállítási költségek, a szállítási cím, a fizetési mód és a vásárlással kapcsolatos lényeges információk összefoglalását.
10 A Vásárló kötelezettségei
A Vásárló vállalja, hogy helyes, teljes és naprakész adatokat ad meg, beleértve a számlázási, szállítási, kapcsolattartási és fizetési adatokat.
A Vásárló felelős a szállítási cím és a szállításhoz szükséges információk helyességéért. A Genium S.r.l. nem felel a Vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelmekért, sikertelen kézbesítésekért vagy többletköltségekért.
A Vásárló vállalja, hogy a termékeket a gyártó utasításainak, a rendeltetésszerű használatnak, valamint az orvos vagy egészségügyi szakember esetleges útmutatásainak megfelelően használja.
11 Szállítás és kézbesítés
A Genium S.r.l. a termékeket Olaszországból Magyarországra, kiválasztott futárszolgálatok útján szállítja.
A kézbesítés általában 3–5 munkanapot vesz igénybe, kivéve, ha az ajánlat másként rendelkezik.
Törekszünk arra, hogy a megrendelést egyetlen szállítmányban kézbesítsük. Ugyanakkor fenntartjuk a jogot részleges szállítások teljesítésére, amennyiben ez a Vásárló számára észszerű. Ilyen esetben a Genium S.r.l. viseli a többletköltségeket.
A kézbesítési idők meghosszabbodhatnak a Genium S.r.l.-nek fel nem róható váratlan események esetén. Késedelem vagy részleges szállítás esetén a Vásárlót haladéktalanul e-mailben tájékoztatjuk. Amennyiben a késedelem miatt a Vásárló már nem érdekelt a kézbesítésben, törölheti a megrendelést, és teljes visszatérítést kaphat valamennyi már teljesített fizetés tekintetében.
A Genium S.r.l. nem köteles teljesíteni a kézbesítést, amennyiben a Vásárló nem ad meg teljes körű szállítási információkat, vagy ha a szerződés teljesítéséhez szükséges dokumentumok hiányoznak.
Amennyiben a Vásárló késedelembe esik az áru átvételével, vagy megszegi egyéb együttműködési kötelezettségeit, a Genium S.r.l. jogosult az esetleges veszteségekért vagy többletköltségekért kártérítést követelni. A további kártérítési igények fenntartva maradnak.
A kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor az árut a Vásárlónak vagy az általa kijelölt harmadik személynek kézbesítik. Ettől az időponttól kezdve a Vásárló viseli a termékek bármilyen elvesztésének vagy sérülésének felelősségét. A kézbesítéskor a Vásárlót arra kérjük, hogy ellenőrizze:
- a csomagolás sértetlenségét;
- a felnyitás, törés vagy nyilvánvaló sérülés hiányát;
- a kézbesített csomagok számának megfelelőségét.
Nyilvánvaló sérülés, sérült csomagolás vagy rendellenesség esetén a Vásárlót arra kérjük, hogy lehetőség szerint fenntartással vegye át a csomagot, és haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, mellékelve a csomagolásról és a termékről készült fényképeket.
12 Sikertelen kézbesítés, hibás cím vagy tárolás
Amennyiben a kézbesítés a címzett távolléte, hibás cím, a csomag indokolatlan visszautasítása vagy az átvételi/tárolási ponton történő átvétel elmulasztása miatt nem teljesíthető, a csomag visszaküldhető a Genium S.r.l. részére.
Ilyen esetekben a Genium S.r.l. felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval az új szállítás vagy a megrendelés visszatérítésének egyeztetése érdekében, levonva az esetleges szállítási, tárolási, visszaküldési vagy kezelési költségeket, az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben és a Vásárló megfelelő előzetes tájékoztatása mellett.
13 Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket fizikailag birtokba veszi.
Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozattal tájékoztatnia kell a Genium S.r.l.-t döntéséről, amelyet az alábbi címre kell elküldeni:
Email: info@oxystore.hu
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a Vásárló az elállási jog gyakorlására vonatkozó közlését a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A visszaküldendő árut az alábbi címre kell elküldeni: Via Ettore Ara 10, 13100 Vercelli, Olaszország.
14 Az elállás joghatásai
Érvényes elállás esetén, miután ellenőriztük, hogy a visszaküldött termékek eredeti állapotukban vannak és megfelelnek az elállás feltételeinek, a Genium S.r.l. visszatéríti a Vásárlónak az elállással érintett termékekért kapott valamennyi fizetést, beleértve a vásárláskor viselt standard szállítási költségeket is, ha alkalmazandó, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a Genium S.r.l. által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben a visszaküldött áru átvételétől számított 14 naptári napon belül történik.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A Vásárlónak az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben az elállás közlésének napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie a Genium S.r.l. részére.
Az áruk visszaküldésének közvetlen költségei a Vásárlót terhelik, eltérő jelzés vagy megállapodás hiányában.
A Vásárló felel az áruk értékcsökkenéséért, ha az a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból vagy kezelésből ered.
15 Az elállási jog kizárása higiéniai vagy egészségvédelmi okokból
Az elállási jog nem alkalmazható olyan lezárt termékekre, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza, amennyiben azokat a kézbesítést követően felnyitották.
Ebbe a kategóriába tartoznak például:
- CPAP maszkok;
- párnák, tömítések, nasal pillows és az arc vagy a légutak érintésére szolgáló alkatrészek;
- csövek, légzőkörök, kanülök, szájcsutorák és a beteggel közvetlenül vagy közvetve érintkező tartozékok;
- szűrők és fogyóeszközök;
- egyszer használatos termékek;
- higiéniai tisztításra vagy karbantartásra szolgáló termékek, amennyiben azokat felnyitották vagy használták;
- egyéb lezárt termékek, amelyek felnyitásuk után higiéniai vagy egészségügyi okokból nem értékesíthetők újra.
A Vásárlót ezért arra kérjük, hogy a lezárt csomagolás felnyitása előtt gondosan ellenőrizze a termék kompatibilitását, méretét, modelljét és jellemzőit.
16 A termékek visszaküldése
A visszaküldött termékeknek sértetlennek kell lenniük, és tartalmazniuk kell minden tartozékot, használati útmutatót, csomagolást, címkét, zárópecsétet, eredeti csomagolóanyagot és mellékelt dokumentációt.
A Vásárlónak megfelelően be kell csomagolnia a terméket, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. A Genium S.r.l. nem felel a Vásárló által szervezett visszaküldés során a termékben keletkezett károkért.
Amennyiben a visszaküldött termék sérültnek, hiányosnak, a szükséges mértéket meghaladóan használtnak vagy lényeges alkatrészektől megfosztottnak bizonyul, a Genium S.r.l. az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően arányosan csökkentheti a visszatérítés összegét az értékcsökkenés mértékével.
17 Jogszabályon alapuló megfelelőségi garancia
A fogyasztónak minősülő Vásárlók az európai jogszabályok és a lakóhely szerinti ország kötelezően alkalmazandó rendelkezései által előírt jogszabályon alapuló megfelelőségi garanciában részesülnek.
Magyarország esetében a fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti a megfelelőségi hibákból eredő jogait. Azokra a termékekre, amelyek a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó magyar kötelező jótállási szabályok hatálya alá tartoznak, a helyi jogszabályokban meghatározott határidők is alkalmazandók: 2 év a legalább 10.000 HUF, de legfeljebb 250.000 HUF árú termékek esetében; 3 év a 250.000 HUF-ot meghaladó árú termékek esetében.
Szakmai vagy vállalkozási Vásárlók esetében – az érintett országban alkalmazandó eltérő, kötelező rendelkezések hiányában – nem alkalmazandó a fogyasztók számára biztosított jogszabályon alapuló garancia. A gyártó esetleges kereskedelmi garanciái a gyártó által meghatározott feltételek szerint érvényben maradnak. A szakmai vagy vállalkozási Vásárló köteles a termékeket átvételkor ellenőrizni, és az esetleges hibákat vagy megfelelőségi hiányosságokat azok felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül közölni.
A garancia nem terjed ki azokra a hibákra vagy károkra, amelyeket nem rendeltetésszerű használat, a gyártó utasításainak be nem tartása, természetes elhasználódás, helytelen karbantartás, jogosulatlan beavatkozás, nem kompatibilis tartozékokkal történő használat, véletlen károsodás vagy a termék rendeltetésétől eltérő célra történő használata okoz.
18 A garancia kizárásai és korlátai
A jogszabályon alapuló garancia nem terjed ki azokra a hibákra vagy károkra, amelyeket az alábbiak okoznak:
- nem rendeltetésszerű, gondatlan vagy a gyártó utasításaival ellentétes használat;
- hibás telepítés, beállítás, karbantartás vagy tisztítás, amely nem róható fel a Genium S.r.l.-nek;
- jogosulatlan beavatkozások, nem engedélyezett javítások vagy nem felhatalmazott személyek által végzett beavatkozások;
- leejtés, ütés, folyadékok, nem megfelelő környezeti feltételeknek való kitettség;
- fogyó alkatrészek, szűrők, tömítések, párnák, csövek vagy időszakos cserére szoruló alkatrészek természetes elhasználódása;
- nem kompatibilis tartozékokkal, pótalkatrészekkel vagy fogyóeszközökkel történő használat;
- az orvosi utasítások vagy az előírt paraméterek be nem tartása.
19 Panaszok, ADR, alkalmazandó jog és illetékes bíróság
A Vásárló panaszokkal, értékesítés utáni segítségnyújtással, garanciával, visszaküldésekkel vagy a weboldalon végzett vásárlásokkal kapcsolatos jogvitákkal kapcsolatban a jelen Általános Szerződési Feltételekben megjelölt elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a Genium S.r.l.-lel.
Jogvita esetén a Vásárlót arra kérjük, hogy először vegye fel a kapcsolatot a Genium S.r.l.-lel békés megoldás keresése érdekében. Amennyiben a jogvita nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló a lakóhelye szerinti ország illetékes alternatív vitarendezési szerveihez fordulhat, ideértve adott esetben Magyarországon a Consumer Conciliation Boards / Békéltető Testület szerveit.
Jelen Általános Szerződési Feltételekre az olasz jog irányadó. A fogyasztónak minősülő Vásárlók esetében továbbra is érvényesek a szokásos tartózkodási helyük szerinti ország jogszabályai által biztosított kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések. Szakmai vagy vállalkozási Vásárlók esetében – eltérő kötelező rendelkezés hiányában – az illetékes bíróság Milánó bírósága.
Az online vitarendezésre szolgáló európai ODR platform 2025. július 20-án megszűnt, és már nem használható.
20 Felelősségkorlátozás
A Genium S.r.l. nem felel azokért a károkért, amelyek a termékek nem rendeltetésszerű használatából, a gyártó utasításaival nem összhangban történő használatból, orvosi rendelvények vagy útmutatások be nem tartásából, helytelen karbantartásból, jogosulatlan beavatkozásokból, nem kompatibilis tartozékokkal történő használatból vagy a rendeltetéstől eltérő használatból erednek.
A Genium S.r.l. nem felel a vis maior vagy észszerűen nem ellenőrizhető események miatt bekövetkező késedelmekért vagy szerződésszegésekért. A fogyasztónak minősülő Vásárló kötelező jogai minden esetben változatlanul fennmaradnak.
